34 из 345

Общие вопросы

Что делать, если отсутствуют характеристики светильников?

Если вам нужны характеристики конкретного артикула, можно отправить запрос на почту lustrogradtd@gmail.com, написать на сайте онлайн-консультанту, или позвонив по телефону +74951330196, мы для вас их измерим. Мы стремимся максимально полно, где это возможно, заполнять информационный блок о моделях нашего ассортимента.

Похожие товары

 

Для большинства моделей есть похожие товары (например, к люстрам есть настенные бра, настольные лампы, торшеры или светильники с другим количеством лампочек). Чтобы найти их, необходимо набрать в строке поиска числовой код до дроби и нажать кнопку "Enter" (например, вам понравилась люстра 6081/6 (люстра на 6 лампочек), вы вводите в строке поиска "6081", и система вам выдает товары из этой же серии, например бра b6081.

 

Расцветки. Буквенные коды в артикуле.

Большинство моделей имеет несколько вариантов исполнения (цвета арматуры или плафонов). наиболее часто встречаются GD или FGD-золото, AB-бронза, CR- хром, WT - белый, BK -черный, RD-красное, PK-розовый, GD-зеленое, SMK-дымчатый хрусталь, COFFEE -темное дерево, LOG-светлое дерево, BEACH -песочный, BN-коричневый и т.п. также в названиях светильниках встречается mix, что означает, что в коробке находятся светильники, либо половина из которых с хромированными арматурами и половина с золотыми, либо плафоны идут разного цвета для каждой люстре в упаковке.

 

Для розничного покупателя

Отказ

Достаточно позвонить менеджеру магазина или написать на почту - lustrogradtd@gmail.com , сообщить о Вашем решении и назвать адрес доставки или номер заказа.

Как купить

 

Вы можете оформить заказ на нашем сайте такими способами:

- позвоните нам по телефону указанному вверху сайта и наши квалифицированные менеджеры помогут вам подобрать товар, уточнить наличие товара на складе, расскажут подробные условия сотрудничества, организую доставку в любой город и любой транспортной компании на ваш выбор.

- заказ можно сделать через сайт, для этого:

а) нажмите кнопку <<Корзина>> возле интересующего вас товара

б) проверьте правильный ли товар (его количество) указан в корзине. Для этого кликнете в правом верхнем углу по иконке корзина. В поле "комментарии" можно указать интересующую Вас расцветку

в) Обратите внимание что подсчет ссуммы идет без Вашей скидки. Вашу скидку мы проставим в счете после согласования всех условий.

г) нажмите кнопку "Оформить заказ"

д) заполните свои контактные данные. Обратите внимания все поля обязательные для заполнения

е) В поле "Адрес/комментарии" укажите свой адрес, а также напишите удобный для вас способ доставки и оплаты

ё) после заполнения всех полей нажмите кнопку "подтвердить заказ". В течении 5 секунд на указанную вами почту должно прейти сообщение с предварительным заказом с картинками. На него отвечать не надо. В нем указано подробная информация о вашем заказе. Если письмо не пришло то возможно произошел сбой, тогда позвоните нам или закажите обратный звонок. В течении дня с Вами свяжется менеджер для обсуждения условий отгрузки и уточнения заказа. Если вы оптовый покупатель приготовте копии документов ИНН и свидетельство если вы розничный покупатель от вас потребуется имя и отчество и фамилее и подробный адрес доставки.

Если вы уже являетесь нашим клиентом, то вы можете сделать заказ через личный кабинет. Логин и пароль вы можете посмотреть в рассылке любого письма который приходит от нас или можете уточнить у нашего менеджера позвонив по телефону 8(495)133-01-96

В оптовом личном кабинете вам будут доступны следующие функции: просматривать каталог светильников с оптовыми ценами и статусы обработки заказа, скачивать оптовый прайс с актуальными остатками на текущий день и заказ с картинками на свой ПК из истории заказов, покупать товар по акции со скидкой до 30% от оптовой цены и другие возможности.

 

Купить из другого города

Для покупки из другого города Вам необходимо: оформить заказ через форму на сайте,либо по телефону указанному вверху сайта, после этого вы получите письмо с реквизитами компании на которые можно произвести оплату .После оплаты Вы в течение рабочего дня получите подтверждение по электронной почте о зачислении средств по заказу. В течение двух рабочих дней мы отправим заказ по Вашему адресу.

Безопасность оплаты

Оплата на реквезиты нашей компании безопасна так как вы оплачиваете компании которая существует уже 5 лет . Подробно о компании вы можете узнать на сайте единого государственного реестра введя в поле ИНН нашей компании. Если вы убедились что оплата безопасна и мы являемся надежным поставщиком , произведите оплату и отправте нам платежное поручения. после получения платежного поручения мы не дожидаясь оплаты отдадим на сборку Ваш заказ на склад. Послу поступления денег на наш счет на следующий день мы отправим Вам товар

Предоплата

В случае, если вы производите оплату на расчетный счет или через сбербанк онлайн предоплата состовляет 100%.

Если же Вы хотите оплатить заказ наложеным платежом, то необходимо связаться с менеджером и обсудить условия предоплаты.

Только после внесения предоплаты заказ будет передан в службу доставки. если вы оптовый покупатель и у Вас специальные условия , то 100% предоплата не является обязательным для отгрузки товара

Возврат

Если Вам не подошел товар, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня получения. Для этого необходимо связаться с менеджером и предупредить о своих планах, согласовать время и дату возврата. Если вы наш оптовый клиент и работаете с нами по договору, то возврат осуществляется по условиям прописанные в договоре поставки.
Возврат осуществляется своими силами в адрес офиса или вызовом курьера с оплатой, расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель.

Если товар не подошел Вам, вернуть его после покупки вы можете в течение 14 дней в случае, если:

- вы не являетесь юридическим лицом;

- товар приобретен не из категории уцененных товаров(Распродажа);

- сохранен документ подтверждающий покупку товара (накладная);

- товар имеет полную оригинальную упаковку (если он был продан в оригинальной упаковке);

- не вскрыта одноразовая упаковка (например, блистер);

- товар не имеет следов использования;

- не производилась установка или монтаж товара.



Внимание! Товар к возврату со следами монтажа принимается только в случае производственного брака.


Дорогие покупатели, рекомендуем Вам обязательно проверять во время доставки товара:
- тот ли товар Вам привезли (модель, цвет и др);
- полную комплектацию;
- отсутствие видимых повреждений.

 

Оплата

 

В процессе оформления заказа Вам будут предложены все имеющиеся способы оплаты, и Вы сможете выбрать наиболее удобный вариант.

Оплата принимается:

1.Наложенным платежом при получении посылки на почте. Вам необходимо связаться с менеджером и уточнить нюансы данного способа.

2.Оплата с расчетного счета в банке - доступна всем юридическим и физическим лицам. После получения заказа Вам высылается счет по электронной почте.

 

 

Время доставки

Время доставки зависит от наличия товара на складе, от выбранного вами способа доставки и удаленности вашего города.

Если товар есть в наличии и Вы оплатили его стоимость, то в течении 2-х рабочих дней он будет передан в службу доставки.

Самовывоз

Самовывоз возможен, предварительно договорившись с менеджером о перемещении Вашего заказа в пункт выдачи: 


г.Москвa
ул.Дубнинская 83а
склад "Люстроград"
необходимо согласовывать время получения товара по телефону +7(495)133-01-96

Доставка

Доставка осуществляется любым из перечисленых, удобным для вас, способом:

1.Транспортная компания

2.Почта России

3.Самовывоз

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, у которого Вы сможете уточнить дату доставки, стоимость, а также согласовать Ваши дополнительные пожелания.

Гарантии

Приобретая люстру или светильник в оптовом магазине lustrograd.com, Вы получаете гарантию производителя 6 месяцев. Дополнительно мы берем на себя организацию замены и ремонта в случае возникновения гарантийного случая. Для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером, объяснить ситуацию и предоставить фотографию.

Обратите внимание! 
Гарантийное обслуживание или ремонт, является устранением недостатков продукции, возникших по вине производителя, и проводится при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, рекомендованных производителем.
В течение гарантийного срока сохраняйте чек и бланк заказа.

 

Для оптового покупателя

Скидки(%) для оптовиков

Чтобы просматривать информацию для оптовиков по скидкам и условиям авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

Замена брака для оптовиков

Чтобы просматривать информацию по замене брака для оптовиков авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации

Отказ

Чтобы просматривать информацию для оптовиков как отказаться от заказа который был сделан но не отгружен авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

Как купить по оптовым ценам

 

Чтобы просматривать информацию для оптовиков как купить по оптовым ценамавторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

 

Купить оптом из другого города

Чтобы просматривать информацию для оптовиков как купить оптом из другого города авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

Альтернативные способы заказа не используя корзину

Какими способами можно оформить заказ не используя корзину: прислать заказ на адрес электронной почты lustrogradtd@gmail.com, продиктовать по телефону +7495 1330196, составить заявку с выездным менеджером (для клиентов, расположенных не далее 150 км от Москвы).
При любом из перечисленных способов получения заказа Менеджер обрабатывает вашу заявку по наличию, и присылает на проверку счет с картинками с вашей скидкой для корректировки или подтверждения.

Безопасность оплаты

Оплата на реквезиты нашей компании безопасна так как вы оплачиваете поставщику который существует уже 5 лет . Расчетный счет открыт в извесном банке ВТБ24 и, а сайт с контактами и телефонами не менялся с открытия компании. Подробно о нас вы можете узнать на сайте единого государственного реестра введя в поле ИНН нашей органиции "Люстроград плюс" ИНН 7704349168 . Если вы убедились что оплата безопасна и мы являемся надежным поставщиком , произведите оплату и отправте нам платежное поручения. после получения платежного поручения мы не дожидаясь оплаты отдадим на сборку Ваш заказ на склад. Послу поступления денег на наш счет на следующий день мы отправим Вам товар

Предоплата

Чтобы просматривать информацию для оптовиков как сделать предоплату по вашей заявке авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

Возврат для оптовиков

Чтобы просматривать информацию для оптовиков как сделать возврат товараавторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

 

Оплата для оптовиков

 

Чтобы просматривать информацию оплата для оптовиков авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня вам будет предоставлен доступ к информации для оптовиков

 

 

Сроки доставки

Чтобы просматривать информацию для оптовиков по срокам доставки в ваш регион авторизируйтесь или заполните форму обратной связи и в течение рабочего дня будет предоставлен доступ к информации для оптовиков. В личном кабинете сможете выдеть точный день доставки в ваш магазин.

Самовывоз

Самовывоз возможен, предварительно договорившись с менеджером о перемещении Вашего заказа в пункт выдачи: 


г.Москвa
ул.Дубнинская 83а
склад "Люстроград"
необходимо согласовывать время получения товара по телефону +7(495)133-01-96

Доставка до магазина

Доставка осуществляется любым из перечисленых, удобным для вас, способом:

1.Транспортная компания(Любая на Ваш выбор, мы рекомендуем компаню ПЭК или Деловые линии)

2.Доставка собственным транспортом(только для Москвы и МО)

3.Самовывоз( со склада г. Москва Дубнинская 83а)

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер в течении рабочего дня, у которого Вы сможете уточнить дату доставки, условия, стоимость, а также согласовать Ваши дополнительные пожелания.

Гарантии

Приобретая люстру или светильник в оптовом магазине lustrograd.com, Вы получаете гарантию замены брака в течении 6 месяцев. Дополнительно мы берем на себя транспортные расходы на забор и доставку брака. Для этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером, объяснить ситуацию и предоставить фотографию.

Обратите внимание! 
Гарантийное обслуживание или ремонт, является устранением недостатков продукции, возникших по вине производителя, и проводится при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, рекомендованных производителем.
В течение гарантийного срока сохраняйте чек и бланк заказа.

По какой системе налогообложения вы работаете?

Для целей успешного построения партнерских отношений с нашими клиентами в нашем распоряжении две организации, одна работает на общей системе налогобложения, другая на УСН, что позволяет нам работать как с крупными магазинами и сетями, так и с небольшими организациями и индивидуальными предпринимателями.

Часто задаваемые вопросы

Корзина пока что пуста.


 

Информация для доставки:

 

После получения заказа мы пришлем счет с картинками с вашей скидкой  для согласования и корректировок.

 

Юридическое название/ ФИО*
Телефон*
email*
Адрес/комментарии*
* - поля обязательные для заполнения








Cпасибо за заказ. Наш менеджер свяжется с Вами с ближайшее время.

 

После получения заказа мы пришлем счет с картинками с вашей скидкой   для согласования и корректировок.

 

Сервис обратного звонка RedConnect
8 (495) 133-01-96 Задать вопрос
Заказать звонок
Наши специалисты совершают звонки с 9:00 до 20:00 по МСК


Заказ на обратный звонок отправлен.Спасибо!



Данный светильник не найден или перемещен под другим ID. Попробуйте набрать цифровой артикул в поиске или обратитесь к онлайн консультанту с левой стороны во вкладке.




Фильтр по параметрам
Продукция



















Торговые марки
Украинские
Китайские
Российские